Редакція від 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Оферта є публічною, а її умови однаковими для всіх Покупців.
1.3. Акцептом цієї Оферти є:
- оформлення Замовлення на сайті;
- підтвердження Замовлення телефоном або електронною поштою;
- здійснення оплати повністю або частково;
- оформлення покупки із використанням сервісу «Оплата частинами».
З моменту акцепту між Покупцем та Продавцем вважається укладеним договір купівлі-продажу.
1.4. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовуються:
- Цивільний кодекс України;
- Закон України «Про електронну комерцію»;
- Закон України «Про захист прав споживачів»;
- Закон України «Про захист персональних даних»;
- інші нормативно-правові акти України.
1.5. Продавець має право змінювати умови цього Договору без попереднього повідомлення Покупців.
1.6. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її опублікування на сайті https://3piroga.ua.
2. Терміни та визначення
У цьому Договорі наведені нижче терміни використовуються у такому значенні:
Продавець — Фізична особа-підприємець Грицюк Людмила Василівна, РНОКПП 2405611284, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин https://3piroga.ua.
Інтернет-магазин — вебсайт https://3piroga.ua, через який здійснюється продаж товарів дистанційним способом.
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила Замовлення та акцептувала цю Оферту.
Товар — продукція, представлена до продажу на сайті.
Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товарів.
Особистий кабінет — персональна сторінка Покупця після реєстрації на сайті.
Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти.
Служба доставки — перевізник або кур'єрська служба, яка доставляє товар Покупцю.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю Товар у власність, а Покупець зобов'язується прийняти його та оплатити відповідно до умов цього Договору.
3.2. Найменування, характеристики, ціна, наявність та опис товарів визначаються інформацією, розміщеною на сайті https://3piroga.ua.
3.3. Укладення цього Договору підтверджується оформленням Замовлення або оплатою товару.
3.4. Інформація про товар, фотографії та описи мають інформаційний характер. Незначні відмінності у кольорі, пакуванні чи зовнішньому вигляді товару, які не впливають на його функціональні властивості, не є недоліком.
3.5. Фотографії товарів на сайті є ілюстративними. Фактичний вигляд готової продукції може незначно відрізнятися від зображення.
3.6. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у випадках:
- відсутності товару;
- зазначення Покупцем недостовірних даних;
- виникнення форс-мажорних обставин;
- технічної помилки щодо ціни або опису товару.
3.7. У разі неможливості виконати Замовлення Продавець повідомляє Покупця та повертає отримані кошти, якщо вони були сплачені.
3.8. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, погоджується з ними та надає згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства України.
3.9. Вага готової продукції може мати незначне технологічне відхилення, що не є недоліком товару.
4. Порядок оформлення Замовлення
4.1. Покупець може оформити Замовлення цілодобово через сайт https://3piroga.ua.
4.2. Для оформлення Замовлення Покупець зазначає необхідну інформацію, зокрема:
- прізвище та ім'я;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти (за наявності);
- адресу доставки;
- спосіб доставки;
- спосіб оплати.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
4.4. Після оформлення Замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей Замовлення.
4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем.
4.6. У разі відсутності замовленого товару Продавець має право:
- запропонувати аналогічний товар;
- змінити строк поставки за погодженням із Покупцем;
- скасувати Замовлення та повернути сплачені кошти.
4.7. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у випадках:
- неможливості зв'язатися з Покупцем;
- надання недостовірної інформації;
- виявлення технічної помилки щодо ціни або характеристик товару;
- інших випадків, передбачених законодавством України.
4.8. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту початку його приготування. Після початку приготування харчової продукції скасування Замовлення та повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.
5. Ціна товару та порядок оплати
5.1. Ціни на товари зазначаються на сайті https://3piroga.ua у гривнях.
5.2. Ціна товару, підтверджена під час оформлення Замовлення, є остаточною для такого Замовлення.
5.3. Продавець має право змінювати ціни без попереднього повідомлення, однак зміни не поширюються на вже підтверджені Замовлення.
5.4. Покупець може оплатити товар одним із доступних способів:
- банківською карткою Visa або MasterCard;
- через LiqPay;
- Apple Pay або Google Pay (за наявності);
- готівкою;
- банківським переказом;
- післяплатою (якщо така можливість доступна);
- оплатою товару частинами через банки або фінансові установи-партнери;
- іншим способом, запропонованим на сайті.
5.5. Оплата товару частинами
5.5.1. Покупець може скористатися сервісом «Оплата частинами», якщо така можливість доступна під час оформлення Замовлення.
5.5.2. Послуга надається банками або фінансовими установами-партнерами.
5.5.3. Рішення щодо можливості надання фінансування приймається виключно відповідною фінансовою установою.
5.5.4. Продавець не є кредитодавцем, не надає фінансових послуг та не впливає на рішення банку щодо погодження або відмови у фінансуванні.
5.5.5. Умови кредитування, розмір комісій, кількість платежів та інші умови визначаються банком або фінансовою установою.
5.5.6. У разі повернення товару повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України та правил банку або платіжної системи, через яку було оформлено оплату.
5.6. Документом, що підтверджує оплату, є електронний чек, банківська квитанція або інший документ відповідно до чинного законодавства України.
6. Доставка товару
6.1. Доставка товарів здійснюється по Києву та області способами, зазначеними на сайті.
6.2. Доставка може здійснюватися:
- кур'єрською доставкою (за наявності);
- самовивозом (якщо передбачено).
6.3. Строк доставки залежить від:
- наявності товару;
- місця доставки;
- інших обставин, що не залежать від Продавця.
6.4. Право власності та ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходять до Покупця з моменту отримання товару та підписання документів (або підтвердження отримання іншим способом).
6.5. Покупець зобов'язаний перевірити товар під час отримання.
У разі виявлення пошкоджень упаковки або товару необхідно:
- повідомити представника перевізника;
- скласти відповідний акт;
- повідомити Продавця не пізніше наступного робочого дня.
6.6. Якщо Покупець без поважних причин не отримав Замовлення у встановлений строк, Продавець має право скасувати Замовлення або вимагати повторної оплати вартості доставки відповідно до тарифів перевізника.
6.7. Після передачі товару Покупцю Продавець не несе відповідальності за якість продукції у разі порушення Покупцем умов її транспортування або зберігання.
7. Повернення товару та гарантійні зобов'язання
7.1. Повернення товару належної якості
7.1.1. Товари, що реалізуються Продавцем, є харчовими продуктами.
7.1.2. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 (зі змінами), харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.
7.1.3. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості або товар, який не відповідає оформленому Замовленню, він має право звернутися до Продавця для врегулювання ситуації. За результатами розгляду звернення Продавець може здійснити заміну товару або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.
7.1.4. Для розгляду звернення Покупець повинен повідомити Продавця про виявлені недоліки в максимально короткий строк після отримання товару та, за можливості, надати фотографії товару й упаковки.
7.2. Повернення товару неналежної якості
7.2.1. У разі отримання товару неналежної якості, зіпсованого товару, товару з ознаками псування або товару, що не відповідає оформленому Замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про заміну товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
7.2.2. Продавець має право провести перевірку якості товару або звернутися до виробника для підтвердження гарантійного випадку.
7.3. Повернення коштів
7.3.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
7.3.2. Якщо товар був придбаний із використанням сервісу «Оплата частинами», повернення коштів здійснюється відповідно до правил банку або фінансової установи, через яку було оформлено покупку.
8. Права та обов'язки сторін
8.1. Продавець має право:
- змінювати асортимент товарів;
- змінювати ціни до моменту підтвердження Замовлення;
- відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених законодавством або цим Договором;
- проводити акції, надавати знижки та спеціальні пропозиції.
8.2. Продавець зобов'язаний:
- надати достовірну інформацію про товар;
- виконати підтверджене Замовлення;
- забезпечити належну якість товару;
- дотримуватися вимог законодавства щодо захисту персональних даних.
8.3. Покупець має право:
- отримати повну інформацію про товар;
- вимагати виконання умов цього Договору;
- повернути товар у випадках, передбачених законодавством;
- звертатися до Продавця щодо будь-яких питань, пов'язаних із Замовленням.
8.4. Покупець зобов'язаний:
- надати достовірні дані;
- своєчасно оплатити Замовлення;
- прийняти доставлений товар;
- дотримуватися умов цього Договору.
9. Захист персональних даних
9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних.
9.2. Персональні дані використовуються виключно для:
- оформлення Замовлення;
- доставки товару;
- здійснення платежів;
- гарантійного обслуговування;
- виконання вимог законодавства.
9.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків:
- коли це необхідно для виконання Замовлення (служби доставки, платіжні системи);
- коли цього вимагає законодавство України.
9.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за:
- затримки доставки з вини перевізника;
- неправильне використання товару;
- надання Покупцем недостовірної інформації;
- технічні перебої роботи мережі Інтернет або платіжних сервісів.
10.3. Сукупна відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного товару, якщо інше не передбачено законодавством.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання своїх зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили.
11.2. До таких обставин належать, зокрема:
- війна;
- терористичні акти;
- страйки;
- пожежі;
- повені;
- землетруси;
- рішення органів державної влади;
- кібератаки;
- перебої роботи енергосистем;
- інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.
12. Вирішення спорів
12.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів.
12.2. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду відповідно до законодавства України.
13. Строк дії договору
13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його опублікування на сайті https://3piroga.ua.
13.2. Договір діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
14. Реквізити Продавця
Продавець: Фізична особа-підприємець Грицюк Людмила Василівна
РНОКПП: 2405611284
Юридична адреса:
03134, м. Київ,
вул. Вахтанга Кікабідзе, буд. 15, кв. 95
Email: info@3piroga.ua
Телефон: (044) 453-33-33
Сайт: https://3piroga.ua
Готовим в дровяной печи!
