Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Дата последнего обновления: 09.10.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, передачи, хранения и защиты персональных данных пользователей сервисов, работающих под торговой маркой «Три Пироги».

Политика распространяется на:

  • веб-сайт https://3piroga.ua, включая все его языковые версии;

  • мобильное приложение «Три Пироги» для Android, доступное в Google Play;

  • мобильное приложение «Три Пироги» для iOS, доступное в Apple App Store;

  • личные кабинеты, оформление заказов, программы лояльности и другие связанные цифровые сервисы.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими применимыми нормативно-правовыми актами.

Если для определённой обработки данных законодательство требует согласия пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.

2. Владелец персональных данных

Владелец персональных данных: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Т.І.Р.» (ТОВ «Т.І.Р.»).

Торговая марка: «Три Пироги».

Официальный веб-сайт: https://3piroga.ua

Электронная почта: info@3piroga.ua

Телефон: +380 (44) 453-33-33

Контактный адрес: Украина, г. Киев, бульвар Леси Украинки, 24.

ТОВ «Т.І.Р.» (далее — Компания, мы, нас) определяет цели и способы обработки персональных данных пользователей указанных сервисов.

3. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от способа использования веб-сайта или мобильного приложения могут обрабатываться следующие категории информации.

3.1. Контактные данные:

  • имя и фамилия;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • адрес доставки;

  • комментарии и пожелания к заказу.

3.2. Данные учётной записи:

  • идентификатор пользователя;

  • контактные данные профиля;

  • история заказов;

  • сохранённые адреса;

  • избранные товары;

  • бонусный баланс и информация об участии в программе лояльности;

  • настройки учётной записи.

3.3. Данные о заказах и оплате:

  • состав, сумма, дата и статус заказа;

  • способ оплаты;

  • информация об оплате и возврате средств;

  • использованные скидки, бонусы и промокоды.

Если оплата производится через стороннего платёжного провайдера, реквизиты банковской карты обрабатываются в соответствии с условиями этого провайдера. Компания получает только информацию, необходимую для учёта и подтверждения платежа.

3.4. Техническая информация:

  • IP-адрес;

  • тип браузера, модель устройства и операционная система;

  • язык интерфейса;

  • идентификаторы приложения и сеанса;

  • данные о взаимодействии с сервисом;

  • технические журналы, диагностические данные и информация об ошибках;

  • файлы cookie и аналогичные технологии.

Мы обрабатываем только те категории технических данных, которые фактически используются соответствующими сервисами.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для:

  1. Регистрации, авторизации и обслуживания учётных записей.

  2. Приёма, подтверждения и выполнения заказов.

  3. Организации доставки и самовывоза.

  4. Проведения платежей и возвратов.

  5. Связи с клиентами по вопросам заказов.

  6. Работы программы лояльности, бонусов и персональных предложений.

  7. Предоставления клиентской и технической поддержки.

  8. Отправки сервисных уведомлений.

  9. Отправки рекламной информации при наличии соответствующего правового основания.

  10. Анализа использования и улучшения сервисов.

  11. Защиты от мошенничества и несанкционированного доступа.

  12. Выполнения требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • необходимости заключения и выполнения договора или заказа;

  • согласия пользователя в случаях, когда оно необходимо;

  • выполнения законодательных обязанностей Компании;

  • других оснований, допускаемых применимым законодательством.

Пользователь может отозвать предоставленное согласие, если обработка осуществляется именно на его основании.

6. Обработка данных в мобильных приложениях Android и iOS

Мобильные приложения «Три Пироги» получают и передают данные через API веб-сайта 3piroga.ua с использованием формата JSON.

В зависимости от функциональности приложений через API могут передаваться данные каталога товаров, учётной записи, корзины, адреса доставки, заказов и их статусов.

Данные, переданные через мобильные приложения, обрабатываются в рамках информационной системы Компании согласно настоящей Политике.

Для работы приложений используется интернет-соединение.

Push-уведомления. Если соответствующая функция доступна, пользователи могут получать уведомления о заказах, доставке, сервисных событиях и акциях. Для этого могут обрабатываться технические токены уведомлений. Разрешениями можно управлять в настройках устройства.

Геолокация. Если приложение предлагает определение местоположения для доставки, доступ к геолокации запрашивается через системные разрешения устройства. Данные используются для соответствующей функции доставки и не должны использоваться для других целей без необходимого правового основания.

Диагностика. Приложения могут обрабатывать информацию о технических ошибках, сбоях и производительности, необходимую для поддержания стабильной работы.

Доступ к камере, микрофону, контактам и другим защищённым ресурсам устройства не предполагается без соответствующей функции, надлежащего уведомления и необходимого разрешения.

7. Файлы cookie и аналитика

Веб-сайт использует или может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

  • работы корзины и авторизации;

  • сохранения настроек;

  • обеспечения безопасности;

  • анализа посещаемости;

  • оценки эффективности рекламных кампаний.

Для аналитики и управления тегами могут использоваться Google Analytics 4 и Google Tag Manager, если они активны в соответствующем сервисе.

Необязательные аналитические и рекламные технологии применяются с соблюдением требований законодательства относительно согласия.

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера и доступные инструменты управления согласием.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Компания не продаёт персональные данные пользователей.

Для обеспечения работы сервисов информация может передаваться:

  • сотрудникам Компании и службам доставки;

  • платёжным провайдерам;

  • поставщикам хостинга и серверной инфраструктуры;

  • техническим подрядчикам;

  • поставщикам SMS, электронной почты и push-уведомлений;

  • аналитическим и рекламным платформам, если они используются;

  • государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Передача ограничивается информацией, необходимой для установленной цели. От поставщиков, которые обрабатывают данные по поручению Компании, требуется обеспечение надлежащей защиты.

9. Международная передача данных

При использовании международных технических, платёжных или аналитических сервисов отдельные персональные данные могут обрабатываться за пределами Украины.

Такая передача осуществляется при наличии необходимого правового основания и с соблюдением применимого законодательства.

10. Защита информации

Компания применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая защиту передачи информации, контроль доступа, ограничение доступа сотрудников и меры безопасности серверной инфраструктуры.

При этом ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных рисков.

11. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, либо в течение срока, установленного законодательством.

Данные учётной записи хранятся, пока она активна или существует другое законное основание для их хранения.

Сведения о заказах, платежах и бухгалтерских операциях могут храниться в течение обязательных сроков, предусмотренных законодательством.

Технические данные хранятся в течение сроков, необходимых для аналитики, диагностики и безопасности.

После завершения соответствующих сроков данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не является обязательным.

12. Удаление учётной записи и персональных данных

Пользователь может инициировать удаление своей учётной записи и связанных с ней персональных данных.

Если мобильное приложение поддерживает создание учётной записи, в нём должна быть предусмотрена доступная функция инициирования удаления учётной записи.

Дополнительно пользователь может отправить запрос по адресу info@3piroga.ua с темой «Удаление учётной записи», указав номер телефона или электронную почту, связанные с профилем.

Перед удалением может проводиться необходимая проверка принадлежности учётной записи.

После обработки запроса учётная запись и связанные с ней персональные данные удаляются, за исключением информации, которую Компания обязана или имеет законное основание хранить.

Данные, сохраняемые для выполнения юридических обязательств, не используются для несовместимых с этим целей.

Удаление мобильного приложения с устройства не означает автоматического удаления учётной записи на сервере.

13. Права пользователей

Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;

  • запрашивать доступ к ним;

  • требовать исправления неточных данных;

  • требовать удаления в предусмотренных законом случаях;

  • отзывать согласие;

  • возражать против обработки, если такое право предусмотрено законом;

  • обращаться с жалобами в компетентные органы;

  • пользоваться другими правами в соответствии с законодательством.

Обращения по вопросам персональных данных направляются на info@3piroga.ua.

14. Маркетинговые уведомления

Компания может информировать пользователей об акциях, специальных предложениях, новинках и бонусных программах через электронную почту, SMS или push-уведомления при наличии необходимого правового основания.

Пользователь может отказаться от необязательных рекламных уведомлений через доступные настройки или обращение в Компанию.

Отказ от рекламы не влияет на отправку необходимых уведомлений о заказах.

15. Персональные данные детей

Сервисы не ориентированы специально на детей и не предназначены для самостоятельного оформления ими заказов без надлежащих правовых оснований.

Компания сознательно не собирает персональные данные детей для целевой рекламы.

Если будет выявлена обработка данных ребёнка без надлежащего правового основания, Компания примет соответствующие меры.

16. Сторонние ресурсы

Веб-сайт и мобильные приложения могут содержать ссылки на сторонние сайты, платёжные сервисы, социальные сети и мессенджеры.

Их деятельность регулируется собственными политиками конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с такими документами перед передачей данных.

17. Обновление Политики

Компания может обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности сервисов или процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция публикуется по адресу:

https://3piroga.ua/ru/polityka-konfidentsiinosti

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

18. Контактная информация

Владелец персональных данных: ТОВ «Т.І.Р.»

Торговая марка: «Три Пироги»

Веб-сайт: https://3piroga.ua

Электронная почта: info@3piroga.ua

Телефон: +380 (44) 453-33-33

Контактный адрес: Украина, г. Киев, бульвар Леси Украинки, 24.

Настоящая Политика распространяется на веб-сайт 3piroga.ua и официальные мобильные приложения «Три Пироги» для Android и iOS.